7 problemen met huurders: voorkomen, vermijden en fixen

De upside van verhuur is het hebben een maandelijkse inkomstenbron. De downside: paniektelefoontjes met als strekking; los het op – nú! Zeven tips om die tot een minimum te beperken.  

1. Met stip op één: besteed je beheer uit. De paniek- en fix-it-telefoontjes komen dan daar binnen. Maar niet voor lang. De eerste die het beheerbedrijf belt, ben jij: ‘wat wil je dat we doen?’ Mij niet bellen jongens, maar oplossen! Toch is het soms onvermijdelijk. Ten eerste omdat ze willen weten wat ze moeten doen en ten tweede omdat het beheerbedrijf je toch zal moeten informeren als je huurder brand heeft gesticht – kan gebeuren hé? En de kosten om de paniek op te lossen, zijn over het algemeen voor jou. 
2. Geen beheerder omdat je er bovenop wil zitten en kosten wil besparen? Logisch. Heb dan geduld en zorg dat je belangrijke nummers bij de hand hebt. Weet wie je moet bellen als ‘het hier naar gas ruikt’. Dit is het lijstje van belangrijke nummers: netbeheerder, verzekeraar, loodgieter, timmerman, elektricien. En heb je een advocaat?
3. “We hebben muizen” – vergeet het nummer van de ongediertebestrijding niet. Waarbij vaak genoeg geldt dat huurders de muizen uitnodigen door eten niet op te bergen en er een teringzooi van te maken. En dan moet jij de rekening betalen? Vermijd de discussie, denk hier van tevoren over na.
4. Zaterdagavond, telefoon: het gloednieuwe fornuis blijkt kapot: ‘kun je morgen een nieuwe regelen?’ Morgen? Wat denk je zelf?! Weet aan wie je verhuurt. Studenten zijn minder levenswijs dan volwassenen. Ten eerste maken volwassenen dingen minder snel stuk, ten tweede weten ze dat als er een onverwachts probleem opduikt, ze misschien even de stekker eruit moeten halen. Of de hoofdschakelaar moeten omzetten. Maar vooral: dingen gewoon niet stuk maken.
5. “Ik ben mijn sleutel kwijt en kan niet naar binnen”. Of ze nu bij jou aankloppen of bij de beheerder, een verloren sleutel komt nooit op een handig moment. Geef ze twee sleutels zodat ze er eentje bij buren, ouders, vrienden – érgens! – kunnen achterlaten. En zet in het contract dat álle kosten voor het kwijtraken van sleutels voor rekening van de huurder komen. 
6. Voorkomen is beter dan genezen: verhuur geen meuk. Zorg dat alles werkt, geïsoleerd is, dat je uitgelegd hebt waar de CV zit, waar het internet binnenkomt en hoe een klemmende deur of raam wél werkt. En geef huurders het telefoonnummer van de beheerders die ze als eerste kunnen bellen in geval van nood. 
7. Denk na over de gevolgen van (illegale) onderhuur of samenwonen. Sluit het uit in je contract en verbindt hier consequenties aan.